מתנות ראש השנה ללקוחות ולספקים - מדריך ייצוגיות

מתנה לעובד אומרת תודה. מתנה ללקוח אומרת משהו אחר לגמרי: אנחנו כאן, אנחנו זוכרים, ואנחנו רוצים להמשיך. היא נוחתת על שולחן במשרד אחר, לעיני אנשים שלא מכירים אתכם - ולכן היא כרטיס ביקור לכל דבר. המדריך הזה עוסק בדיוק בזה: מה נותנים ללקוחות ולספקים לפני ראש השנה, איך לא מביכים אף אחד, וכמה באמת צריך להשקיע.

למה מתנה ללקוח שונה ממתנה לעובד

העובד מכיר אתכם ויודע מי אתם; הלקוח שופט אתכם לפי מה שהגיע. לכן המשוואה מתהפכת: פחות פריטים, יותר גימור. מארז עמוס מרגיש כמו מבצע; פריט אחד מוקפד באריזה מכובדת מרגיש כמו כבוד. שיקול שני: המתנה ללקוח כמעט תמיד נפתחת מול אנשים נוספים - שותפים, מזכירות, עמיתים. מה שהיא משדרת עליכם מגיע לקהל רחב יותר ממה שנדמה, וזו בדיוק ההזדמנות.

מה עובד: שלוש רמות

ללקוח קטן או ספק שוטף - פריט אחד שימושי עם מיתוג עדין, לצד דבש לחג וכרטיס. ללקוח מרכזי - מארז מוקפד: פריט מוביל אחד ברמה גבוהה, מתוק איכותי, אריזה עם חלוקה פנימית וברכה אישית. למנהלים ולשותפים אסטרטגיים - פריט מעוצב יחיד, כמעט בלי מיתוג בולט: הטבעה עדינה או חריטה. ככל שהקשר חשוב יותר, כך הלוגו קטן יותר. זה נשמע הפוך מהאינטואיציה, וזה בדיוק העניין. וכלל אחרון: אל תשלחו לספק מתנה נחותה ממה ששלחתם ללקוח באותו גודל - בעולם העסקי הקטן של ישראל, זה נודע.

מיתוג: כמה זה מותר

בפריט לעובד הלוגו הוא הפואנטה; בפריט ללקוח הוא חתימה. לוגו ענק על מתנה ללקוח משדר פרסומת ולא מחווה - והמתנה נשארת במטבחון. הכלל המעשי: הטבעה או חריטה עדינה במקום הדפסה בולטת, במיקום צדדי, בגוון קרוב לחומר. הלקוח יודע בדיוק ממי זה הגיע - הכרטיס אומר את זה. הפריט צריך רק להיות טוב מספיק כדי שירצה להשתמש בו.

מה לא לתת

פריטים שמחייבים העדפה אישית - בשמים, אלכוהול בלי לוודא, מוצרים דתיים. פריטים עם שימוש מוגבל - גימיקים שנראים נחמד ומגיעים למגירה. פריטים זולים באריזה יקרה - הפער מורגש מיד ועושה נזק. וכל מה שדורש הסבר - מתנה עסקית טובה מובנת בשנייה. ובמגזר הציבורי: יש כללים ברורים לגבי מתנות; שווה לברר מראש עם איש הקשר במקום להביך אותו.

כמה משקיעים - וההיגיון מאחורי

אין מספר נכון, יש יחס. הכלל המעשי: מתנה ללקוח נעה בטווח דומה למתנה לעובד, אבל מחולקת אחרת - פחות פריטים, יותר איכות. שיקול שני: דרג את הרשימה. שלוש רמות - שוטף, מרכזי, אסטרטגי - באותו קו עיצובי, פותרות את הדילמה בלי לפגוע באף אחד ובלי לנפח את התקציב. ושיקול שלישי, שנשכח: העלות האמיתית כוללת אריזה ומשלוח מפוצל, לא רק את הפריט. תקציב שמחושב רק על המוצר מתנפח בדיוק כשאין זמן לתקן.

האריזה והברכה - חצי מהעבודה

מול לקוח, האריזה היא המשפט הראשון. קופסה קשיחה, סרט, וכרטיס מודפס יפה בשם הארגון - עם שורה אישית בכתב יד אם אפשר. שורה אחת שמזכירה משהו קונקרטי מהשנה שעברה שווה יותר מכל נוסח מהודר. וזכרו: הכרטיס הוא גם הדבר היחיד שנשאר על השולחן אחרי שהדבש נגמר, אז שווה שיהיה מכובד. ובארגונים גדולים: להדפיס את הכרטיסים מראש עם רווח לשורה בכתב יד - זה מאפשר לחלק את העבודה בין כמה אנשים ועדיין לשמור על מראה אחיד.

לוגיסטיקה: מי מקבל ואיך מגיע

כאן נופלים ארגונים. רשימה מסודרת - שם, תפקיד, כתובת, טלפון - נבנית שבועות מראש, לא ביום המשלוח. פיצול משלוחים לפי אתרים או ערים דורש תיאום. וזמן - מתנה שמגיעה אחרי החג היא לא מתנה, היא תזכורת שאיחרתם. הפתרון: לסגור את הרשימה באוגוסט, לתאם משלוח מרוכז, ולתת מרווח של שבוע לפני החג. ועוד טיפ מהשטח: בררו מראש מי במשרד מקבל משלוחים ומתי - מתנה שיושבת שבוע במחסן הלובי מפספסת בדיוק את הרגע שבשבילו נשלחה.

שורה תחתונה

מתנה ללקוח היא השקעה בקשר, לא בפריט. מבחר מתנות ממותגות ללקוחות ברמות ייצוגיות שונות מאפשר לבחור בין מחווה שוטפת למתנה מרשימה לשותף אסטרטגי - ולסגור את כולן בהזמנה מרוכזת אחת, עם קו עיצובי אחיד ומיתוג מאופק. וכמו תמיד בעונת החגים: מי שסוגר באוגוסט בוחר בנחת.

מתנות ללקוחות

להצעת מחיר מהירה: 077-20-60-123